Política de Tratamiento, Privacidad y Protección de Datos Personales ARYS AUTOS, C.A

I. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web es ARYS AUTOS, C.A. («ARYS»), RIF J-309920600, con domicilio en Avenida Bolívar Norte, Centro Comercial y Profesional El Camoruco, piso 9, oficina 1, Valencia, Estado Carabobo, Venezuela. Para cualquier consulta relacionada con esta política puede escribir a info@arysauto.com.

II. Datos que Recopilamos

ARYS recopila los siguientes datos, dependiendo de cómo interactúes con el sitio web:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, asunto y mensaje.
• Proceso de compra de membresías: datos personales del pagador y del titular (nombre, apellido, cédula o RIF, fecha de nacimiento, sexo, estado civil, dirección, teléfono, correo electrónico) y datos del vehículo (placa, serial de carrocería y de motor, marca, modelo, versión, año, color).
• Fotografías de documentos de identidad: cédula de identidad, licencia de conducir y carnet de circulación, cargadas durante el proceso de compra y procesadas mediante un servicio de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) para autocompletar los formularios.
• Datos de pago: datos bancarios necesarios para procesar el pago (banco, número de cuenta o teléfono asociado a pago móvil, cédula del pagador), gestionados a través de la pasarela de pago utilizada por ARYS.

III. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales de los usuarios serán recolectados, almacenados, y procesados con las siguientes finalidades:

• Gestión del servicio: Atender solicitudes de asistencia, coordinar el envío de unidades de auxilio vial (grúas, ambulancias, talleres móviles, etc.), y notificar el estatus de los servicios solicitados.
• Gestión de contratos: Incluye la activación, administración y renovación de membresías, planes o contratos de asistencia vial.
• Emisión de pólizas RCV: cuando el plan contratado lo incluya, tramitar ante La Mundial de Seguros la emisión de la póliza de Responsabilidad Civil Vehicular a nombre del usuario.
• Facturación y gestión de pagos: Procesar pagos y emitir comprobantes relacionados con los servicios prestados.
• Verificación de identidad: validar los documentos cargados (cédula, licencia, carnet de circulación) mediante OCR para autocompletar y verificar los datos del formulario de compra.
• Financiamiento: cuando el usuario elige pagar mediante financiamiento (por ejemplo, Cashea o financiamiento Arys), compartir los datos estrictamente necesarios con el proveedor de financiamiento para evaluar y gestionar la solicitud.
• Comunicaciones: Enviar notificaciones, ofertas o información relevante a los usuarios, siempre que hayan autorizado este tipo de comunicación.

IV. Terceros que Reciben Datos

Para cumplir con las finalidades anteriores, ARYS comparte datos personales con los siguientes terceros, únicamente en la medida necesaria:

• EmailJS: servicio de envío de correo utilizado para procesar los mensajes enviados desde el formulario de contacto.
• Servicio de OCR: proveedor utilizado para extraer los datos de las fotografías de cédula, licencia y carnet de circulación.
• Pasarela de pago: proveedor utilizado para procesar el pago de la membresía.
• La Mundial de Seguros: aseguradora que recibe los datos necesarios del tomador, titular y vehículo para la emisión de la póliza de RCV, cuando el plan contratado la incluye.
• Cashea: cuando el usuario elige financiar su compra a través de Cashea, se comparten los datos necesarios para gestionar el financiamiento.
• WhatsApp: si el usuario decide contactar a ARYS a través del enlace de WhatsApp del sitio, la conversación queda sujeta a las políticas de privacidad de WhatsApp/Meta.

ARYS garantiza que no vende ni alquila los datos personales de sus usuarios a terceros.

V. Base Legal y Consentimiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en el consentimiento libre e informado del titular, otorgado al aceptar esta política al momento de usar el formulario de contacto o de iniciar el proceso de compra, en concordancia con los artículos 28 y 60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, que reconocen el derecho a la protección de los datos personales y a la vida privada.

VI. Conservación de los Datos

ARYS conserva los datos personales durante el tiempo que dure la relación contractual (vigencia de la membresía y, en su caso, de la póliza de RCV) y, posteriormente, durante el plazo necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables aplicables. Transcurrido dicho plazo, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.

VII. Derechos de los Titulares

El titular de los datos personales tiene el derecho a:

• Acceder, conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, a menos que exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
• Presentar quejas o reclamos ante ARYS o ante las autoridades competentes.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular debe enviar su solicitud a info@arysauto.com, indicando la información necesaria para verificar su identidad.

VIII. Seguridad de la Información

ARYS ha implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, el uso indebido, la pérdida o la destrucción. Mantenemos controles estrictos para garantizar la confidencialidad e integridad de la información en todo momento.

IX. Cookies y Analítica

Actualmente el sitio web de ARYS no utiliza cookies de seguimiento ni herramientas de analítica o publicidad de terceros (como Google Analytics, Google Tag Manager o píxeles de redes sociales). Si en el futuro se incorporan este tipo de herramientas, esta política será actualizada para informarlo.

X. Vigencia y Modificaciones

La presente política de privacidad entrará en vigor en la fecha de su publicación. ARYS se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de su sitio web, indicando la fecha de la última actualización.